APEX Moto — Мотосервис в Нижнем Новгороде

Политика обработки персональных данных в соответствии с 152-ФЗ

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — 152-ФЗ), Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, предпринимаемые APEX Moto (далее — Оператор).

Используя сайт APEX Moto (далее — Сайт), пользователь подтверждает своё согласие с настоящей Политикой и обработку своих персональных данных в описанных ниже целях.

2. Какие данные мы обрабатываем

ФИО / имя — для идентификации клиента и оформления заказ-наряда;
Номер телефона — для связи, подтверждения записи и уведомлений о статусе работ;
Email — для отправки уведомлений и электронных документов (по желанию клиента);
Адрес доставки — для отправки заказанных запчастей;
Данные мотоцикла (марка, модель, год, пробег, VIN — по желанию) — для ведения истории обслуживания и подбора запчастей;
Содержание заказ-наряда (перечень работ, запчастей, стоимость) — для исполнения обязательств и бухгалтерии;
Финансовые данные (сумма оплаты, способ оплаты) — для выдачи чека и налогового учёта;
Публичные сообщения (вопросы на форуме, ответы, объявления) — обрабатываются публично, видны другим пользователям;
Технические данные (IP-адрес, cookie, браузер) — для корректной работы Сайта и предотвращения злоупотреблений.

3. Цели обработки

Оказание услуг по ремонту, обслуживанию и диагностике мототехники;
Оформление и исполнение заказ-нарядов, выдача документов (БСО, чеки);
Продажа запчастей, расходников и мотоциклов через Сайт;
Доставка заказанных товаров;
Ведение истории обслуживания мотоцикла клиента;
Публикация пользовательского контента (форум, объявления) после модерации;
Связь с клиентом: уведомления о записи, статусе работ, отзывах;
Исполнение требований законодательства (бухгалтерский, налоговый учёт, 54-ФЗ о ККТ);
Улучшение качества услуг и Сайта.

4. Правовые основания обработки

Согласие субъекта персональных данных (ст. 6 ч. 1 п. 1 152-ФЗ) — собирается в формах регистрации, записи на обслуживание, оформления заказа, публикации объявления или вопроса на форуме;
Исполнение договора (ст. 6 ч. 1 п. 3 152-ФЗ) — для заказ-нарядов и заказов запчастей;
Исполнение требований закона (ст. 6 ч. 1 п. 2 152-ФЗ) — налоговый учёт, ККТ, гарантийные обязательства;
Защита прав, жизни и здоровья (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ) — при возврате брака, рекламациях.

5. Передача данных третьим лицам

Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

Когда это необходимо для исполнения заказа (доставка — курьерской службе);
Когда это требуется по закону (по запросу суда, ФНС, МВД в установленном порядке);
Публично опубликованные пользователем данные (вопросы на форуме, объявления, ответы) — видны всем посетителям Сайта и не считаются передачей третьим лицам, так как опубликованы самим пользователем;
Платёжным системам — только в объёме, необходимом для проведения платежа (номер заказа, сумма).

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные клиентов в маркетинговых целях без отдельного согласия.

6. Хранение и защита

Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Срок хранения определяется целью обработки и не превышает срока, установленного законодательством (для бухгалтерии — 5 лет, для налогового учёта — 4 года, для истории обслуживания — до отзыва согласия). При отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, за исключением случаев, когда законодательство требует более длительного хранения.

Оператор применяет технические (шифрование, HTTPS, ограничение доступа) и организационные (регламент доступа сотрудников) меры защиты. Доступ к персональным данным имеют только уполномоченные сотрудники Оператора, подписавшие обязательство о неразглашении.

8. Обработка публичных данных (форум, объявления)

При публикации вопроса на форуме, ответа или объявления пользователь добровольно делает свои данные (имя, текст сообщения, контакт для связи) общедоступными. Такие данные обрабатываются без ограничения срока, поскольку публикация является волеизъявлением пользователя.

Модерация контента: Оператор вправе отклонить, скрыть или удалить публикацию, нарушающую законодательство РФ, правила Сайта или содержащую недостоверную информацию. Автор уведомляется о решении модерации через личный кабинет или по контакту, указанному в публикации.

9. Права субъекта персональных данных

Получить доступ к своим персональным данным и информации об их обработке;
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, неточные или получены незаконно;
Отозвать согласие на обработку в любой момент через личный кабинет или письменным обращением;
Получить копию своих данных в электронном виде;
Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

Для реализации прав направьте обращение на email юридический email, указанный в реквизитах. Срок ответа — 30 дней с момента получения обращения.

10. Автоматизированная обработка и профилирование

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основе автоматизированной обработки персональных данных (ст. 16 152-ФЗ). Все решения о приёме мотоцикла в ремонт, согласовании сметы, одобрении объявления принимаются сотрудником Оператора.

11. Контакты Оператора

Адрес сервиса: Нижний Новгород, Бойновский пер., д. 17

Телефон: +7 (920) 111-91-77

⚠ Реквизиты организации (ИНН, ОГРН, юридический адрес) будут заполнены после государственной регистрации ИП или ООО. До этого момента обработка персональных данных осуществляется физическим лицом — организатором сервиса. После регистрации реквизиты появятся в этом разделе автоматически.

12. Изменения Политики

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Дата последней редакции указана в начале документа. Существенные изменения могут дополнительно доводиться до клиентов через личный кабинет или email.

Политика конфиденциальности