Пользовательское соглашение

1. Общие положения

Настоящее Соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между APEX Moto (далее — Исполнитель) и пользователем сайта APEX Moto (далее — Заказчик) при использовании сайта (далее — Сайт) и заказе услуг, товаров и сервисов Исполнителя.

Используя Сайт, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их. Если Заказчик не согласен с условиями, он должен прекратить использование Сайта.

2. Предмет

Исполнитель оказывает следующие услуги и сервисы:

• Ремонт, обслуживание и диагностика мототехники (мотоциклов, скутеров, квадроциклов);
• Продажа запчастей, расходных материалов и экипировки;
• Продажа мотоциклов (новых и с пробегом, проверенных в сервисе);
• Подбор запчастей по VIN и марке мотоцикла;
• Площадка для пользовательских объявлений (форум);
• Ведение истории обслуживания мотоцикла клиента в личном кабинете.

3. Запись на обслуживание

• Заявка оформляется через форму записи на Сайте, по телефону или в мессенджерах;
• Исполнитель связывается с Заказчиком для подтверждения даты, времени и состава работ;
• Окончательная стоимость согласовывается до начала работ на основании диагностики;
• Исполнитель вправе отказать в приёме мотоцикла при отсутствии свободных слотов, технической невозможности или при несоответствии типа техники профилю сервиса;
• Опоздание Заказчика более чем на 30 минут без предупреждения может привести к аннулированию записи.

4. Заказ-наряд

Основным документом, оформляющим выполнение работ, является заказ-наряд (далее — Наряд). Наряд содержит:

• Сведения о Заказчике (ФИО, телефон);
• Сведения о мотоцикле (марка, модель, год, пробег — при наличии);
• Перечень работ и их стоимость (с учётом нормочасов);
• Перечень запчастей и расходников (с указанием артикулов и стоимости);
• Итоговую стоимость с учётом скидок;
• Статус выполнения работ.

Жизненный цикл Наряда: создан → в работе → ожидание запчастей → готов к выдаче → выдан → оплачен → закрыт. Наряд может быть отменён Заказчиком до начала работ без штрафных санкций. После начала работ возможна оплата фактически выполненных работ и закупленных запчастей.

Электронная копия Наряда доступна Заказчику в личном кабинете. По запросу выдаётся бумажная копия с подписями сторон.

5. Заказ запчастей и товаров

• Заказ оформляется через корзину на Сайте или через менеджера;
• Для заказа через корзину требуется регистрация (личный кабинет) с подтверждением контактных данных;
• Исполнитель подтверждает наличие, финальную цену и сроки доставки в течение 1 рабочего дня;
• Цены на Сайте носят ознакомительный характер (ст. 437 ГК РФ) и не являются публичной офертой. Окончательная цена — при подтверждении заказа;
• Сроки поставки под заказ указываются ориентировочно и зависят от поставщика;
• Заказ считается согласованным после подтверждения Исполнителем.

6. Продажа мотоциклов

• Все мотоциклы, выставленные на продажу, проходят предпродажную проверку в сервисе Исполнителя;
• Состояние мотоцикла (новый / с пробегом), пробег, год, объём двигателя и другие характеристики указаны на странице товара;
• Цена указывается за мотоцикл в текущем состоянии. Дополнительные работы (ТО, установка допов) — отдельно;
• Передача мотоцикла оформляется договором купли-продажи;
• Исполнитель вправе снять мотоцикл с продажи в любой момент до заключения договора;
• При покупке мотоцикла скидка на первое ТО — по согласованию.

7. Форум и пользовательские объявления

На Сайте функционирует форум, где пользователи могут публиковать вопросы и объявления (продажа запчастей, экипировки, мотоциклов).

Правила публикации:

• Запрещено публиковать материалы, нарушающие законодательство РФ (разжигание ненависти, оскорбления, спам, мошенничество, реклама без согласования);
• Запрещено размещать контактные данные третьих лиц без их согласия;
• Запрещено дублирование объявлений в течение 7 дней;
• Все публикации проходят модерацию перед появлением на Сайте;
• Срок модерации — до 1 рабочего дня;
• Исполнитель вправе отклонить или удалить публикацию без объяснения причин;
• Публикации, нарушающие правила, могут быть удалены без уведомления автора.

Ответственность автора: автор публикации несёт полную ответственность за достоверность информации, законность предлагаемого товара и соблюдение прав третьих лиц. Исполнитель не является стороной сделки между пользователями и не несёт ответственности за неисполнение обязательств между ними.

Привилегии зарегистрированных клиентов: авторизованные клиенты APEX Moto получают приоритетную модерацию и возможность отмечать публикации значком «проверенный клиент».

8. Оплата

• Наличными — при получении работ или товара. Обязательно выдаётся кассовый чек (54-ФЗ);
• Банковской картой — через терминал в сервисе. Выдаётся кассовый чек;
• Безналичным переводом — по реквизитам Исполнителя (для юридических лиц и при сумме свыше 100 000 ₽);
• Онлайн-оплата — через сайт, при наличии подключённого платёжного сервиса (указывается отдельно);
• При оплате заказа запчастей требуется предоплата 100% (для позиций под заказ) или оплата при получении (для товаров в наличии).

Исполнитель применяет контрольно-кассовую технику в соответствии с 54-ФЗ и выдаёт фискальный документ (бумажный или электронный) при каждой оплате.

9. Гарантия и возврат

Гарантия на работы: 14 календарных дней с даты выдачи мотоцикла, если иной срок не согласован в Наряде. Гарантия не распространяется на:

• Расходные материалы (масло, фильтры, колодки);
• Работы с запчастями Заказчика (привезёнными самостоятельно);
• Дефекты, возникшие вследствие нарушения правил эксплуатации, ДТП, гонок, modifications;
• Естественный износ деталей.

Возврат запчастей надлежащего качества: в течение 7 дней с момента получения (Закон РФ «О защите прав потребителей», ст. 26.1). Товар должен сохранить товарный вид, комплектацию и упаковку. Возврат средств — в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Исполнителем.

Возврат запчастей ненадлежащего качества: в течение гарантийного срока (указан производителем). При подтверждении брака — замена или возврат средств с компенсацией стоимости работ по демонтажу/монтажу (по согласованию).

Возврат мотоциклов: в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ № 2463 (перечень технически сложных товаров). Возврат возможен только при существенном недостатке, выявленном в течение 15 дней с момента передачи.

10. Персональные данные

Использование Сайта означает согласие с Политикой конфиденциальности и Законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Согласие на обработку собирается отдельно:

• При регистрации в личном кабинете;
• При оформлении записи на обслуживание;
• При оформлении заказа запчастей;
• При публикации вопроса на форуме или объявления.

В каждой форме согласие фиксируется отдельным чекбоксом и является обязательным условием для совершения соответствующего действия.

11. Интеллектуальная собственность

Все материалы Сайта (дизайн, тексты, изображения, программный код) являются объектом интеллектуальной собственности Исполнителя. Публикация пользовательского контента (вопросы, отзывы, объявления) осуществляется на условиях неисключительной безвозмездной лицензии — Исполнитель вправе использовать такой контент для отображения на Сайте и в маркетинговых материалах с указанием авторства (если применимо).

Пользователь гарантирует, что публикуемый контент не нарушает права третьих лиц (авторские права, права на изображение, коммерческую тайну).

12. Ответственность сторон

• Исполнитель несёт ответственность за качество выполненных работ в пределах гарантийного срока;
• Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных данных и оплату выполненных работ;
• Исполнитель не несёт ответственности за невозможность использования Сайта по причинам, не зависящим от него (сбои интернета, работы хостинга, действия третьих лиц);
• За нарушения, допущенные пользователями на форуме и в объявлениях, ответственность несёт автор публикации;
• Стороны освобождаются от ответственности при форс-мажорных обстоятельствах (стихийные бедствия, акты государственных органов).

13. Разрешение споров

Споры решаются путём переговоров. При недостижении согласия Заказчик направляет письменную претензию на юридический адрес Исполнителя. Срок ответа — 30 дней. При отклонении претензии или истечении срока — спор передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с законодательством РФ (Закон «О защите прав потребителей»).

До обращения в суд Заказчик вправе подать жалобу в Роспотребнадзор.

14. Изменение Соглашения

Исполнитель вправе вносить изменения в настоящее Соглашение. Актуальная редакция публикуется на этой странице. Дата последней редакции указана в начале документа. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Заказчика с обновлённой редакцией.

15. Реквизиты Исполнителя